1. Introdução e Aceite

Bem-vindo(a) ao Projeto de Consultoria ENP para Clientes Nuvemshop (doravante apenas “Projeto”), uma iniciativa conjunta realizada pela LINKED STORE BRASIL HOSPEDAGEM DE SITES E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA., pessoa jurídica com sede na Alameda Vicente Pinzon, 173, 8º Andar – Vila Olímpia, São Paulo/SP, Brasil, CEP 04547-130, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 16.932.748/0001-62 (a “Nuvemshop”), e pela VIVER DE ECOMMERCE NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 11.383.011/0001-14, com sede na Rua João Cabral de Mello Neto, 850, Bloco 2, Sala 1725 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22775-057 (a “Ecommerce na Prática” ou “EnP”), empresas do mesmo grupo econômico. Este documento estabelece os termos e condições de participação no Projeto.

Ao realizar sua inscrição por meio da página do Projeto e preencher o formulário de adesão, você declara que leu, entendeu e aceita integralmente todas as condições aqui descritas, aderindo a este Termo de participação e autorizando o tratamento de seus dados pessoais conforme estabelecido a seguir. Caso não concorde com qualquer das disposições deste Termo, por favor não prossiga com a inscrição nem forneça seus dados pessoais.

2. Inscrição e Seleção

2.1 Elegibilidade: A participação no Projeto é gratuita e voltada exclusivamente a empreendedores que sejam clientes da plataforma Nuvemshop, interessados em receber consultoria estratégica personalizada para desenvolvimento de seus negócios em e-commerce (os “Participantes”). Os Participantes devem ter idade mínima de 18 (dezoito) anos ou ser legalmente emancipados.

2.2 Inscrição: Os interessados em participar deverão realizar inscrição prévia dentro do prazo divulgado, mediante o preenchimento completo e verídico do formulário disponibilizado pelos organizadores. Poderão ser solicitadas informações sobre o negócio do interessado (por exemplo, segmento, tempo de atuação, faturamento, objetivos etc.) para embasar o processo seletivo. Cada empresa ou pessoa terá direito a uma única inscrição; inscrições duplicadas ou com informações incompletas poderão ser desconsideradas. A inscrição no Projeto não garante a vaga, estando sua efetivação sujeita aos critérios de seleção descritos a seguir.

2.3 Seleção e Vagas Limitadas: As vagas para participação no Projeto são limitadas. Todas as inscrições recebidas serão analisadas por uma comissão formada pela Nuvemshop e EnP, que avaliará os candidatos com base em critérios definidos internamente, tais como alinhamento do perfil do negócio com os objetivos do Projeto, potencial de aproveitamento da consultoria e ordem de inscrição. Somente os candidatos aprovados nessa análise serão selecionados para participar. Os selecionados serão comunicados por e-mail e WhatsApp sobre sua aprovação e orientações para início do Projeto. Os candidatos não selecionados não terão direito a recurso ou contestação do resultado, cabendo a decisão final exclusivamente às empresas organizadoras.

3. Cronograma e Metodologia do Projeto

3.1 Formato e Duração: O Projeto será conduzido em um formato híbrido, combinando atividades presenciais e online. Inicialmente, será realizado um evento presencial de abertura no escritório da Nuvemshop (Alameda Vicente Pinzon, 173 – Vila Olímpia, São Paulo/SP), em data a ser informada aos selecionados. Nesse evento, os Participantes terão uma recepção de boas-vindas e serão apresentadas as informações iniciais sobre o Projeto, incluindo a apresentação da equipe organizadora e dos consultores EnP envolvidos. Haverá também uma introdução à metodologia do Ecommerce na Prática e uma sessão pré-diagnóstica coletiva, na qual os consultores e Participantes iniciarão o levantamento dos desafios de cada negócio e a construção preliminar de um Plano de Ação personalizado.

3.2 Consultorias Individuais: Após o encontro inicial presencial, o Projeto seguirá com uma série de encontros individuais online entre cada Participante (ou empresa Participante) e o consultor especialista designado. Ao todo, estão previstos 6 (seis) encontros de consultoria, sendo o primeiro durante o evento presencial de abertura e os demais realizados remotamente através de videoconferência ou meio equivalente. As sessões online serão agendadas de comum acordo entre o Participante e seu consultor, distribuídas ao longo das semanas seguintes conforme cronograma definido pelos organizadores. A duração total do Projeto e o intervalo entre as sessões serão informados aos Participantes selecionados em cronograma específico fornecido no início dos trabalhos.

3.3 Metodologia EnP: O conteúdo das consultorias seguirá a metodologia estratégica do Ecommerce na Prática, que abrange diversas etapas fundamentais para o sucesso de um negócio online. Dentre as fases abordadas estão, por exemplo: Planejar (definição de metas, análise de mercado, modelo de negócio e planejamento financeiro, construindo uma base sólida para evitar retrabalho); Estruturar (avaliação da estrutura do e-commerce, identificação de falhas e preparação para o crescimento); Comunicar (desenvolvimento de comunicação e relacionamento com o público-alvo, construção de audiência e fidelização de clientes); Divulgar (conversão da audiência em clientes por meio de estratégias de marketing de performance e impulsionamento, ampliando alcance e base de clientes); Vender (aceleração de resultados com estratégias avançadas de vendas); Encantar (garantia da satisfação do cliente através de ótimo atendimento, programas de fidelização e pós-venda); Gerir (gestão eficaz do negócio, incluindo administração financeira e operacional para assegurar sustentabilidade e lucratividade); e Crescer (exploração de estratégias para expansão contínua, inovação e acesso a novos mercados). Essa metodologia estruturada será empregada pelos consultores para diagnosticar a situação atual de cada empreendimento e propor soluções práticas e orientadas a resultados ao longo do Projeto.

4. Entregáveis do Projeto

Ao final do Projeto, cada Participante selecionado terá recebido uma série de entregáveis tangíveis, desenvolvidos em conjunto com os consultores da EnP, que servirão de base para o crescimento de seu negócio. Dentre os principais entregáveis, destacam-se:

• Diagnóstico completo do negócio: Um diagnóstico estratégico detalhado, identificando pontos fortes, deficiências, oportunidades de melhoria e riscos no ecossistema atual do e-commerce do Participante.
• Re-planejamento do negócio: Revisão e reformulação do planejamento estratégico do negócio do Participante, adequando modelo, metas e recursos para uma base mais sólida de crescimento.

• Definição de metas SMART: Estabelecimento de metas específicas para o negócio, que sejam mensuráveis, alcançáveis, relevantes e tangíveis (metodologia SMART), alinhadas aos objetivos do Participante e aos recursos disponíveis.
• Plano de Negócio e Ações (5W2H): Elaboração de um plano de ação estruturado utilizando a ferramenta 5W2H, detalhando o quê será feito, por quê, quem será responsável, quando, onde, como e quanto custará cada iniciativa estratégica proposta.
• Acompanhamento na Execução: Suporte e orientação durante a execução do plano de negócio, com o consultor auxiliando o Participante na implementação das ações definidas e esclarecendo dúvidas ao longo do processo.
• Revisões e Ajustes: Verificação de tudo que foi implementado pelo Participante durante o Projeto, com análise de resultados parciais e realização de ajustes ou recomendações adicionais, caso necessário, para assegurar o melhor resultado possível.
• Otimização de Resultados: Orientações para otimizar os resultados obtidos, identificando estratégias de melhoria contínua e ampliando as iniciativas bem-sucedidas.
• Documentação Completa: Documentação de todo o processo de consultoria, incluindo um relatório final consolidando o diagnóstico, o plano de ação executado, os resultados alcançados e as recomendações futuras para o negócio do Participante após a conclusão do Projeto.

Todos esses entregáveis serão fornecidos digitalmente ao Participante em formato escrito ao término do Projeto, servindo como guia para continuidade do desenvolvimento do negócio.

5. Responsabilidades dos Participantes

5.1 Comprometimento e Conduta: Cada Participante assume o compromisso de participar ativamente do Projeto, empenhando-se na realização das tarefas e atividades propostas. Isso inclui, sem limitação, o preenchimento prévio do Diagnóstico de Negócio fornecido pelos organizadores antes do evento inicial, a presença pontual no evento presencial de abertura e em todas as sessões de consultoria agendadas, bem como a dedicação na implementação das ações recomendadas pelos consultores. O Participante é responsável por todas as informações que fornecer e pelas ações que realizar no âmbito do Projeto. Espera-se dos Participantes uma conduta respeitosa e profissional durante todos os encontros e interações relacionados ao Projeto. Quaisquer comentários, comunicações ou comportamentos considerados ofensivos, ilegais, inconvenientes ou que violem direitos de terceiros poderão resultar, a critério dos organizadores, em advertência ou até na exclusão do Participante do Projeto, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

5.2 Esforço Próprio e Não Garantia de Resultados: Fica estabelecido que o resultado prático obtido com a participação no Projeto depende única e exclusivamente do empenho e esforço individual de cada Participante. Ao aceitar este Termo e participar do Projeto, o Participante reconhece e concorda que não há nenhuma garantia de resultados, financeiros ou de qualquer outra natureza, por parte da Nuvemshop ou do EnP. A participação no Projeto em si não assegura que o Participante alcançará sucesso comercial ou resultados específicos, nem que obterá resultados iguais aos de quaisquer exemplos ou cases eventualmente apresentados durante o Projeto – tais resultados dependerão do trabalho e da dedicação de cada Participante na aplicação das orientações recebidas.

5.3 Isenção de Responsabilidade: O Participante é totalmente responsável pelas decisões que tomar e pelas ações que executar com base nos conhecimentos, planos ou sugestões obtidos durante o Projeto. Em nenhuma hipótese o Participante poderá atribuir à Nuvemshop ou ao EnP eventual insucesso, prejuízo ou resultados insatisfatórios de seu negócio. Ao aderir a este Termo, o Participante concorda em não responsabilizar a Nuvemshop ou o EnP por quaisquer decisões, ações ou omissões do próprio Participante em momento algum e sob qualquer circunstância, isentando as empresas de quaisquer responsabilidades nesse sentido.

5.4 Custos Pessoais: A participação no Projeto é oferecida sem cobrança de honorários ou taxas dos Participantes. No entanto, quaisquer custos pessoais para viabilizar a participação serão de responsabilidade exclusiva de cada Participante. Isso inclui, exemplificativamente, despesas com deslocamento até o local do evento presencial (passagens, combustível, traslados), hospedagem, alimentação ou quaisquer outros gastos que o Participante eventualmente tenha para comparecer às atividades do Projeto. A Nuvemshop e o EnP não reembolsarão essas despesas. Recomenda-se que cada Participante planeje-se antecipadamente para arcar com seus custos pessoais envolvidos.

6. Dados Coletados, Finalidades e Co-Controladoria

6.1 Dados Coletados e Finalidade: Ao se inscrever e participar do Projeto, o interessado fornece e consente que sejam coletados e tratados dados pessoais necessários para viabilizar sua participação. Os dados coletados poderão incluir, entre outros: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, cidade/estado de residência, e informações sobre o negócio do Participante (por exemplo, segmento de atuação, principal canal de vendas, volume de vendas ou faturamento estimado, endereço do site ou loja virtual, tempo de operação, etc.). Esses dados serão utilizados pelas organizadoras exclusivamente para as finalidades relacionadas ao Projeto, tais como: analisar o perfil do candidato durante o processo seletivo; entrar em contato com os selecionados e enviar comunicados; conduzir as consultorias de forma personalizada de acordo com a realidade de cada negócio; acompanhar o progresso dos Participantes; e, ao final, eventualmente divulgar resultados gerais do Projeto (sem identificar dados pessoais sensíveis, a menos que com autorização específica).

6.2 Co-Controladoria de Dados: Nuvemshop e EnP atuarão como co-controladoras dos dados pessoais coletados dos Participantes no âmbito deste Projeto. Isso significa que ambas as empresas terão acesso aos dados e poderão tratá-los para as finalidades próprias e legítimas de cada uma, observadas as finalidades aqui estabelecidas e a legislação aplicável. O Participante, na qualidade de titular dos dados, poderá exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em relação a qualquer uma das co-controladoras. Em outras palavras, o Participante pode, a seu critério, contatar tanto a Nuvemshop quanto o EnP para solicitar acesso, correção, exclusão, oposição, revogação de consentimento ou qualquer outro direito relativo a seus dados pessoais coletados durante o Projeto. As co-controladoras comprometem-se a cooperar entre si para garantir o pleno atendimento desses direitos.

6.3 Outras Finalidades e Contratação de Serviços: Os dados pessoais coletados serão utilizados primordialmente para a execução do Projeto, conforme descrito. Caso o Participante deseje, futuramente, contratar produtos ou serviços oferecidos pela Nuvemshop ou pelo EnP fora do escopo deste Projeto, o tratamento dos dados pessoais nesse contexto será regido pelos termos e condições das respectivas empresas, em especial por suas Políticas de Privacidade vigentes. 

7. Retenção de Dados, Segurança e Direitos do Participante

Os dados pessoais coletados dos Participantes durante o Projeto serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas neste Termo, observando os prazos de retenção exigidos por lei ou regulamentação aplicável. As regras detalhadas referentes aos períodos de retenção e critérios de descarte desses dados, bem como às medidas de segurança da informação adotadas para protegê-los contra acesso não autorizado, uso indevido ou vazamentos, estão descritas nas Políticas de Privacidade da Nuvemshop e do EnP. Tais Políticas de Privacidade também esclarecem os direitos dos Participantes enquanto titulares de dados pessoais – incluindo, mas não se limitando a, confirmação de existência de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD – e os meios para exercer esses direitos junto a cada empresa. Recomenda-se fortemente a leitura atenta das Políticas de Privacidade da Nuvemshop e da EnP, que complementam este Termo de Participação e refletem as práticas de tratamento de dados adotadas por cada co-controladora no âmbito desta iniciativa.

8. Condições Gerais

8.1 Eventualidades Técnicas: Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da internet e de sistemas digitais, a Nuvemshop e o EnP não se responsabilizam por eventuais falhas ou indisponibilidades de caráter técnico que venham a prejudicar o andamento do Projeto. Isso inclui, sem se limitar, interrupções ou suspensões de conexão à internet, transmissões de dados incompletas ou com erros, mau funcionamento de hardware ou software dos usuários ou dos provedores de serviço, problemas de energia elétrica, indisponibilidade das plataformas utilizadas para videoconferência ou outras ferramentas online, ou qualquer incidente similar que fuja ao controle das organizadoras. Na ocorrência de tais problemas, a organização envidará esforços razoáveis para retomar as atividades do Projeto o mais breve possível, porém se exime de qualquer responsabilidade por prejuízos diretos ou indiretos decorrentes dessas falhas tecnológicas.

8.2 Links e Serviços de Terceiros: Durante o Projeto, é possível que sejam recomendados ou utilizados materiais, sites, plataformas ou serviços de terceiros (por exemplo, ferramentas de marketing, plataformas de anúncios, aplicações de análise de dados etc.) como parte das estratégias sugeridas. Tal fato não implica endosso ou garantia por parte da Nuvemshop ou do EnP em relação a esses sites ou serviços de terceiros. As organizadoras não se responsabilizam pelo conteúdo, funcionalidades, políticas, práticas ou pela disponibilidade de quaisquer sites ou serviços externos mencionados no decorrer do Projeto. Recomenda-se que o Participante, ao acessar ferramentas ou conteúdos de terceiros, leia atentamente os termos de uso e políticas de privacidade correspondentes, agindo com prudência ao adotá-los.

8.3 Alterações no Projeto: A Nuvemshop e o EnP reservam-se o direito de, a qualquer tempo e mediante comunicação prévia aos Participantes, promover ajustes na estrutura, cronograma ou quaisquer aspectos do Projeto, ou mesmo cancelar o Projeto, por motivo de força maior, caso fortuito ou qualquer outra razão relevante que impeça sua continuidade conforme planejado. Nesses casos, os Participantes serão informados pelos canais de contato fornecidos. Nenhuma indenização, multa ou compensação será devida aos Participantes em razão de eventual alteração, adiamento ou cancelamento do Projeto, estando garantido, em sendo possível, o fornecimento dos entregáveis relativos às etapas já concluídas até então.

8.4 Cessão de Direitos de Imagem e Depoimentos: Os Participantes concordam, desde já, em permitir que a Nuvemshop e o EnP utilizem, para fins institucionais e de divulgação do Projeto, seu nome, depoimentos eventualmente fornecidos e imagem (caso sejam feitas fotos ou vídeos durante o evento presencial), de forma gratuita. Essa utilização estará limitada aos canais oficiais das organizadoras (como sites, redes sociais, materiais de marketing ou eventos), sempre em contexto lícito e compatível com a finalidade de divulgar os resultados ou experiências do Projeto. Caso o Participante não concorde com a utilização de sua imagem ou depoimento, deverá manifestar essa restrição por escrito aos organizadores no momento da inscrição ou a qualquer tempo durante o Projeto. 

8.5 Independência das Cláusulas: Na hipótese de qualquer disposição destes Termos e Condições vir a ser declarada nula, inválida ou inexequível, tal nulidade ou inexequibilidade não afetará as demais disposições aqui contidas. As demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e produzirão efeitos em sua totalidade, vinculando as partes independentemente da parte invalidada. A eventual tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de qualquer das condições estipuladas neste Termo, ou a não exigência de determinado direito, não constituirá renúncia futura a esse direito, podendo ser exigido a qualquer tempo.

9. Lei Aplicável e Foro

Este Termo de Participação no Projeto será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas disposições do Código Civil e da legislação consumerista, quando aplicáveis. Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste Termo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 

10. Aceite no Formulário de Inscrição

Para formalizar a concordância do interessado com os termos acima, o formulário de inscrição do Projeto conterá um campo de aceite. O Participante deverá marcar o checkbox indicado, concordando com a seguinte declaração:

“Declaro que li, estou ciente e de acordo com os Termos e Condições de Participação do Projeto.”